Оценка и экспертиза качества ремонта автомобиля
Профессионалы оценивают техническое состояние грузовых и легковых автомобилей после ремонта, выявляя недостатки слесарных и кузовных работ. Эксперты находят явные и скрытые дефекты и неисправности, определяют качество установленных деталей, узлов и агрегатов, обивки салона после замены. В заключении специалисты указывают размер материального ущерба, нанесенного автосервисом собственнику из-за недобросовестного оказания услуг. Экспертиза качества ремонта машины необходима для досудебного урегулирования спора или взыскания компенсации путем подачи искового заявления.
Владелец автомобиля согласно ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" при обнаружении дефектов вправе потребовать у работников СТО:
- бесплатно устранить найденные недостатки;
- уменьшить стоимость услуг;
- провести восстановительный ремонт повторно;
- возместить ущерб.
Эксперты-техники НЭО "Макс" составляют заключения с указанием на ошибки и недочеты работы мастеров автосервиса, вероятные причины их совершения. Это помогает доказать свою правоту владельцу ТС, недовольному ремонтом низкого качества. Специалисты НЭО "Макс" также занимаются подготовкой рецензий на заключения коллег. Документ требуется при оспаривании ранее проведенной экспертизы ремонта машины.
Порядок оказания услуг
Клиент сервиса вправе обратиться к независимому эксперту как сразу после получения ТС, так и после эксплуатации: ряд неисправностей устанавливаются только в процессе езды на автомобиле. Владельцы машин заказывают оценку качества ремонта в период действия гарантийного обслуживания либо в течение 2 лет с момента восстановления, если иной срок не указан в акте приема-передачи транспортного средства.
Эксперт-техник перед заключением договора подряда изучает правоустанавливающие документы на автомобиль (ПТС, СТС), соглашения, квитанции и другие письменные свидетельства, выданные работниками СТО. Специалист выясняет обстоятельства дела и оценивает перспективы. Затем эксперт договаривается с клиентом о месте и времени осмотра машины.
Независимая техническая экспертиза определяет качество ремонта:
- двигателя автомобиля, включая мощность;
- коробки передач;
- кузова, в т.ч. – нанесение ЛКП;
- электроприборов;
- шасси;
- подвески и других деталей.
Специалист находит недочеты и фиксирует повреждения, полученные ТС в результате некачественного ремонта. Демонтаж и дефектовка запчастей проводятся на специально оборудованной площадке. При необходимости крепеж, детали и узлы передаются на исследования в лабораторных условиях.
По результатам работы составляется акт осмотра, который подписывают все участники процедуры. Подготовка заключения занимает от 3-5 дней до 2 недель в зависимости от сложности поставленных задач.
Эксперты-техники при оценке состояния машины четко разграничивают дефекты, появившиеся после ремонта и возникшие из-за нарушения правил эксплуатации ТС владельцем либо поломки как следствия производственного брака. Заключение содержит аргументированно поданные и подкрепленные доказательствами выводы специалистов, смету ремонта, фотографии на бумажных и электронных носителях. На основании документа составляется претензия к автосервису либо исковое заявление в суд.
Преимущества сотрудничества
Оценка технического состояния и исправности автомобиля осуществляется согласно ст. 12.1 Закона № 40-ФЗ, ГОСТ Р 58197-2018, Методическим рекомендациям Минюста от 22.01.2015 для судебных экспертов, оформление заключения – Закону № 135-ФЗ и Приказу № 628 Минэкономразвития от 7.11.2011. Специалисты компании благодаря профессиональным навыкам и наличию современных технических средств оперативно проводят экспертизу качества ремонта ТС любой сложности. В ходе осмотра устанавливаются не только повреждения и дефекты, но и обстоятельства допуска мастерами автосервисов ошибок при замене деталей, покраске кузова и других работах.
Эксперты-техники чаще всего прибегают к затратному методу оценки. Профессионалы определяют стоимость качественного восстановительного ремонта машины по КАСКО, ОСАГО или без договора страхования для дальнейшей безопасной эксплуатации собственником.
Заключения специалистов НЭО "Макс" – гарантия получения в 100% случаев владельцем ТС компенсации, снижения стоимости услуг либо бесплатного устранения недостатков мастерами СТО. Заказывайте экспертизу качества ремонта автомобиля у настоящих профессионалов!
